Entre a manhã e a tarde de sábado, uma falha da Amazon Web Services causou um “apagão” no Pix, afetando milhares de clientes de diversas instituições financeiras. A situação levantou preocupações sobre a confiabilidade do sistema de pagamentos no Brasil e provocou uma onda de reclamações por parte dos usuários.
Causas do “apagão” no Pix
O “apagão” no Pix ocorreu devido a uma falha na Amazon Web Services (AWS). Essa falha afetou milhares de usuários entre a manhã e a tarde de um sábado. Vários bancos e fintechs experimentaram problemas em seus aplicativos, deixando muitas transações pendentes.
A AWS reconheceu que teve problemas de conectividade entre suas zonas de disponibilidade. Isso resultou em dificuldade para muitos usuários realizarem pagamentos. As reclamações aumentaram consideravelmente, com picos de mais de 2,6 mil queixas em um único momento, segundo dados do Downdetector.
Reação dos Bancos e Consequências
Durante o “apagão” do Pix, os bancos e fintechs reagiram rapidamente às reclamações dos clientes. Instituições como Nubank, Itaú e Inter informaram que estavam cientes das falhas e trabalharam em soluções imediatas. O Nubank, por exemplo, disse que a instabilidade foi solucionada integralmente por volta das 13h30.
Além disso, os bancos emitiram comunicados para tranquilizar seus clientes. O Itaú explicou que a situação foi causada por uma falha externa, relacionada a um fornecedor. A comunicação clara ajudou a minimizar as preocupações dos usuários. Apesar do contratempo, o sistema voltou ao normal e os serviços foram restabelecidos na maioria das instituições.
