Clientes do Santander enfrentaram problemas para acessar o aplicativo do banco nesta sexta-feira (5), justamente no quinto dia útil do mês, quando muitos trabalhadores recebem seus salários.
Nas redes sociais, expressões como “Santander fora do ar” se tornaram recorrentes, com usuários relatando falhas no login e no carregamento de dados no app.
“Aplicativo do Santander fora do ar em plena sexta de pagamento. Preciso pagar contas!”, escreveu uma correntista no X (antigo Twitter).
Outro usuário reclamou:
“Não consigo acessar o app do Santander. Aparece mensagem dizendo que não conseguem carregar meus dados”.
Pico de reclamações
De acordo com o site DownDetector, que monitora o funcionamento de serviços digitais, houve um aumento expressivo nas reclamações a partir das 9h45 da manhã. Às 10h, o portal já registrava mais de 1.300 notificações de falhas no aplicativo do Santander.
Segundo a plataforma, 90% das queixas estavam relacionadas diretamente a falhas no app — incluindo lentidão, erros de carregamento de dados e indisponibilidade geral do sistema.
Dia de pagamento agrava impacto
O problema gerou ainda mais frustração por ocorrer justamente em um dia sensível do calendário financeiro: o quinto dia útil do mês, tradicionalmente marcado pelo pagamento de salários e contas recorrentes como aluguel, financiamento e boletos.
Muitos clientes relataram a impossibilidade de realizar transferências via Pix, acessar o saldo, pagar contas ou até mesmo visualizar extratos no app.
Santander ainda não se posicionou
A reportagem procurou o Santander para comentar o problema. Até o momento, o banco não se pronunciou oficialmente sobre a causa da instabilidade ou previsão de normalização do serviço. Assim que houver uma resposta, esta matéria será atualizada.
