Usuários de diferentes regiões do Brasil relataram nesta quarta-feira (21) que o sistema de transferências instantâneas Pix está fora do ar ou apresentando falhas. As queixas se intensificaram no início da tarde, principalmente envolvendo o banco Itaú (ITUB4), que está no topo das reclamações segundo o site Downdetector, especializado em monitorar serviços online.
Por volta das 14h, o volume de relatos sobre falhas no Pix disparou nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), onde o termo “Pix fora do ar” rapidamente se tornou um dos assuntos mais comentados do momento. Clientes do Itaú relataram dificuldade para enviar e receber transferências, com operações que não foram concluídas ou sequer processadas.
Outros bancos também foram citados por usuários enfrentando problemas com o Pix. Entre eles, estão o Banco do Brasil (BBAS3), o Nubank (ROXO34) e o Santander. As falhas variam entre instabilidade parcial e interrupção total do serviço, dependendo da instituição e da localização do usuário.
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BC e bancos ainda não comentaram oficialmente
Até o momento da publicação desta matéria, o Banco Central do Brasil, responsável pela infraestrutura do Pix, ainda não havia emitido um comunicado oficial sobre as causas da instabilidade. Da mesma forma, os bancos mencionados não publicaram notas esclarecendo a origem do problema ou previsões para a normalização do serviço.
Historicamente, falhas pontuais no sistema do Pix têm sido raras, dado o seu alto nível de disponibilidade e confiabilidade desde o lançamento em 2020. Por isso, quando ocorrem, geram rápida disseminação nas redes sociais e preocupação entre usuários que dependem do serviço para transações urgentes.
Impactos para o consumidor
Com o Pix fora do ar, isso afeta milhões de brasileiros que utilizam o sistema diariamente para pagar contas, transferir dinheiro entre contas e efetuar compras. Pequenos comércios e profissionais autônomos também são diretamente impactados, já que muitos utilizam o Pix como principal meio de recebimento de pagamentos.
Com a recorrência de falhas em curto espaço de tempo, especialistas em tecnologia bancária alertam para a necessidade de maior comunicação proativa dos bancos e do Banco Central em casos de instabilidade, além de investimentos contínuos em redundância de sistemas para evitar interrupções.
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Pix fora do ar
Sites especializados e usuários continuam monitorando a situação em tempo real. Recomenda-se que clientes afetados entrem em contato com seus bancos por canais alternativos, como centrais telefônicas ou atendimento via aplicativo, para buscar orientações.
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