As reclamações do Banco Inter no 2T25 destacam-se pelo aumento significativo no segundo trimestre, colocando o banco digital à frente do Bradesco em ranking do Banco Central. Saiba mais sobre os motivos e principais queixas dos clientes.
Ranking das reclamações do Banco Central aponta Banco Inter como líder no segundo trimestre de 2025
No segundo trimestre de 2025, o Banco Inter (INBR32) liderou o ranking de reclamações do Banco Central, superando o Bradesco (BBDC4). Esse ranking avalia as queixas procedentes feitas contra bancos, financeiras e instituições de pagamento. O índice de reclamações do Inter subiu de 62,14 para 84,87, medido por milhão de clientes.
Com cerca de 38 milhões de clientes, o banco digital recebeu 3.239 reclamações consideradas procedentes. As principais reclamações envolvem problemas com cartão de crédito, atendimento ao cliente e crédito consignado. Essas queixas indicam possíveis descumprimentos de normas regulatórias, segundo o Banco Central.
Antes, o Inter havia liderado o ranking no primeiro trimestre de 2024. Em 2024, o PagSeguro (PAGS34) dominou o ranking. Já no começo de 2025, quem mais recebeu reclamações foi o Bradesco.
Outras instituições que aparecem no ranking do Banco Central incluem Mercado Pago (MELI34), C6 Bank, PagSeguro, PicPay, Itaú (ITUB4), BTG Pactual (BPAC11), Banco Pan (BPAN4), Neon Pagamentos, Santander (SANB11), Caixa Econômica Federal, 99Pay, Banco do Brasil (BBAS3), Stone (STOC31) e Nu Pagamentos (ROXO34).
Esse relatório é importante para investidores e clientes entenderem a qualidade do serviço e os riscos associados a cada instituição financeira.
