Na sexta-feira, uma falha de software causou uma interrupção significativa em sistemas de computadores globalmente, afetando voos, serviços bancários e emissoras de TV. A atualização de um produto da empresa de segurança cibernética CrowdStrike foi identificada como o gatilho para o problema, impactando clientes que utilizam o sistema operacional Windows, da Microsoft. A Microsoft afirmou que o problema já foi corrigido.
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George Kurtz, CEO da CrowdStrike, disse que a empresa estava “trabalhando ativamente com clientes afetados por um defeito encontrado em uma única atualização de conteúdo para hosts do Windows” e que uma correção estava sendo implementada. “Este não é um incidente de segurança ou ataque cibernético”, afirmou Kurtz.
O Que Causou a Falha?
A falha foi causada por um “defeito” em uma “atualização de conteúdo” para o Windows, de acordo com Kurtz. O problema foi identificado, isolado e uma correção foi implementada. A falha afetou principalmente empresas, não dispositivos pessoais como notebooks ou celulares. A Microsoft recomendou reiniciar os dispositivos e, para profissionais de TI, a exclusão de um arquivo específico.
Impacto no Mercado
As ações da CrowdStrike caíram até 21% nas negociações pré-mercado, e a Microsoft também sofreu perdas. Empresas ligadas a viagens e lazer viram suas ações desvalorizarem à medida que investidores avaliavam a possível interrupção para turistas.
Um exemplo do impacto foi visto no Terminal C do Aeroporto Internacional de Newark, onde funcionários da United Airlines enfrentaram uma tela azul de erro, também conhecida como “Tela Azul da Morte”, forçando o cancelamento de voos.
Impacto no Setor Aéreo e Financeiro
No setor aéreo, mais de 2.300 voos foram cancelados e quase 24.000 voos tiveram atrasos. No Brasil, empresas aéreas como Gol e Latam não sofreram impacto, enquanto a Azul relatou atrasos pontuais. A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) monitorou a situação para minimizar impactos.
No setor bancário, a maior parte das instituições financeiras afetadas já normalizou seus serviços, segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). O Banco Central e a B3 relataram que seus serviços não foram afetados.
Impacto Global
Globalmente, banqueiros de Hong Kong a Londres foram pegos de surpresa, enfrentando problemas para fazer login em sistemas de computador. Empresas como JPMorgan, Nomura e Bank of America enfrentaram dificuldades operacionais. Alguns bancos, como o Commercial Bank of Dubai, tiveram que adiar reuniões e apresentações.
A CrowdStrike e Seu Histórico
Fundada há 13 anos e sediada em Austin, Texas, a CrowdStrike é uma empresa de segurança cibernética que emprega quase 8.500 pessoas e é listada no S&P 500 e no Nasdaq. Seu principal produto, a plataforma CrowdStrike Falcon, está presente em sistemas de governos e grandes corporações. A empresa ganhou notoriedade por investigações de grandes ataques cibernéticos, como a invasão da Sony Pictures em 2014.
Levantamento dos Prejuízos Causados pelo Apagão
Setor Aéreo
- Voos Cancelados: Mais de 2.300.
- Voos Atrasados: Quase 24.000.
- Empresas Aéreas Afetadas: United Airlines (cancelamentos), Azul (atrasos pontuais), impacto global em outras companhias.
Setor Financeiro
- Instituições Atingidas: JPMorgan, Nomura, Bank of America, Commercial Bank of Dubai, Capitec Bank Holdings, Haitong Securities.
- Serviços Bancários Interrompidos: Acessos e negociações impedidas, leilões de liquidez por métodos alternativos.
Bolsas de Valores
- London Stock Exchange Group: Problemas com o serviço RNS, impedindo a publicação de anúncios.
- Deutsche Bank: Portal de pesquisa impactado.
- S&P Global: Problemas em várias plataformas globais de financiamento.
Empresas Diversas
- McDonald’s: Impacto operacional.
- Disneyland: Exibição de mensagens de erro.
- Balyasny Asset Management: Computadores da mesa de negociação fora do ar.
Impacto Financeiro
- CrowdStrike: Queda de até 21% nas ações.
- Microsoft: Perdas nas ações.
- Setor de Viagens e Lazer: Desvalorização das ações
O incidente destacou a vulnerabilidade das organizações que carecem de sistemas de backup robustos e provocou um debate sobre a necessidade de maior diversidade no mercado para mitigar pontos únicos de falha. Especialistas estão enfatizando a necessidade de planos de contingência aprimorados para evitar interrupções futuras, especialmente à medida que se aproxima o “Problema 2038”, um desafio de TI similar ao Bug do Milênio.
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