O Banco Central anunciou nesta terça-feira (30) uma nova medida de segurança que promete reforçar a proteção dos usuários do Pix. A partir de 1º de outubro, todos os aplicativos bancários deverão contar com um botão de contestação de fraudes, que permitirá às vítimas de golpes acionarem o Mecanismo Especial de Devolução (MED) de forma rápida e digital.
Segundo o BC, o recurso possibilitará o bloqueio imediato dos valores suspeitos na conta de quem recebeu o dinheiro, aumentando as chances de recuperação dos recursos. A devolução, caso confirmada a fraude, poderá ocorrer em até 11 dias após o pedido de contestação.
Como vai funcionar o novo botão do Pix
De acordo com João Manoel Lobo, chefe adjunto do Departamento de Competição e Estrutura do Mercado Financeiro do BC, será possível bloquear total ou parcialmente os valores transferidos. Depois do bloqueio, os bancos envolvidos terão até sete dias para analisar o caso. Se ambos concordarem que se trata de fraude, o dinheiro será devolvido automaticamente à conta da vítima.
A ferramenta, no entanto, não poderá ser usada em casos de erro de digitação, arrependimento ou disputas comerciais. Nessas situações, a orientação é que o problema seja resolvido entre as partes envolvidas ou diretamente com a instituição financeira.
Mais segurança para os usuários
A criação do botão de contestação é vista como mais um passo para consolidar a confiança no Pix, que se tornou o meio de pagamento mais popular do país, com mais de 170 milhões de usuários cadastrados. Desde o lançamento, em 2020, o Banco Central vem aprimorando as regras de segurança, incluindo limites de valores no período noturno e bloqueios preventivos de transferências suspeitas.
