O contrato do INSS com o Agibank foi suspenso devido a sérias violações contratuais, que comprometeram o atendimento aos segurados, gerando preocupações sobre a confiança dos beneficiários no sistema previdenciário.
Motivos da suspensão do contrato
A suspensão do contrato do INSS com o Agibank se deu por várias graves violações contratuais. O Instituto identificou que o banco tinha práticas que comprometeram o acesso de segurados aos seus serviços. Essas ações incluíram a instalação de um aplicativo que interceptava chamadas destinadas à Central 135, obstaculizando assim o atendimento dos beneficiários.
Além disso, houve relatos de que o Agibank recusou pedidos de portabilidade de benefícios sem justificar suas decisões. Isso gerou frustração entre os segurados. Outra prática inaceitável foi a retenção de valores por parte do banco, o que é considerado uma infração gravíssima.
Consequências para os segurados do INSS
A suspensão do contrato com o Agibank traz várias consequências para os segurados do INSS. Primeiramente, esses segurados não precisam se preocupar com seus pagamentos. O INSS garantiu que os depósitos continuarão a ser feitos normalmente, mesmo com a suspensão. Isso significa que o acesso aos benefícios estará garantido enquanto a situação é resolvida.
No entanto, a suspensão também traz incertezas. Beneficiários que enfrentaram problemas, como a recusa de portabilidade, devem entrar em contato com a Ouvidoria do INSS. É importante que os segurados fiscalizem e busquem seus direitos, pois práticas inadequadas podem prejudicar o acesso a seus benefícios. Denunciar situações irregulares ajuda a manter a integridade do sistema.
